¿Qué es un llamado a la acción?

Un llamado a la acción (CTA) es un aviso en un sitio web que le dice al usuario que tome alguna acción específica. Una llamada a la acción generalmente se escribe como un comando o frase de acción, como ‘Registrarse’ o ‘Comprar ahora’ y generalmente toma la forma de un botón o hipervínculo. En el marketing digital, esto puede tomar la forma del texto en un botón (un botón de CTA) o un enlace web y en las campañas de correo electrónico Los CTA a menudo son enlaces a una página web donde el usuario puede tomar más medidas.

¿Por qué es importante un llamado a la acción?

El llamado a la acción es un elemento clave en una página web, que actúa como una señal que le permite al usuario saber qué hacer a continuación. Sin una CTA clara, el usuario puede no conocer los próximos pasos a seguir para comprar un producto o suscribirse a un boletín y es probable que abandone el sitio sin cumplir su tarea.

Una llamada a la acción deja en claro a los clientes potenciales qué acción tomar a continuación y ayuda a eliminar la fricción para mover al usuario por el embudo de ventas . También puede haber múltiples llamadas a la acción en una página si hay varias acciones deseadas para que el usuario realice.

Por ejemplo, si un lector llega a un artículo de blog y no hay un llamado a la acción claro al final de la publicación, es probable que el lector abandone el sitio sin completar ninguna otra tarea. Sin embargo, si hay una CTA en la parte inferior de la publicación pidiéndoles que lean más artículos o se suscriban a un boletín por correo electrónico, eso puede alentarlos a continuar interactuando con el sitio.

Ejemplos de llamadas a la acción

Un llamado a la acción puede referirse a cualquier petición o solicitud que hagas a un usuario en el sitio, por lo que un CTA puede tomar muchas formas según el contexto. Una llamada a la acción puede ser una declaración de cierre en una publicación de blog, una línea en un correo electrónico o un botón de CTA en un sitio web.

Aquí hay algunos ejemplos de llamados a la acción que normalmente puedes ver en un blog:

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Para una empresa B2B, los botones de llamada a la acción podrían incluir texto como:

  • Empezar
  • Regístrate
  • Prueba gratis
  • Contacto de ventas

Una llamada efectiva a la acción comunica claramente lo que el usuario puede esperar cuando hace clic en un botón o realiza la siguiente acción, lo que puede mejorar la tasa de clics.

Mientras que en un sitio de comercio electrónico, los CTA pueden estar más enfocados comercialmente:

  • Añadir al carrito
  • Pagar
  • Compra ahora
  • Añadir a la lista de deseos

En cada caso, los CTA en la página le dicen al usuario qué acción tomar a continuación para continuar interactuando con el sitio y avanzar más abajo en el embudo de conversión.

Cómo crear llamados a la acción convincentes

Los especialistas en marketing empleamos una serie de estrategias para crear CTA efectivas. A continuación te muestro una lista de algunas comunes:

  • Buen diseño: las mejores llamadas a la acción deben captar la atención del usuario, por lo que un color de botón brillante que contraste con el color de la página o un correo electrónico es una estrategia efectiva.
  • Alta visibilidad: debido a que la llamada a la acción debe ser lo más notable en la página, el tamaño de la fuente debe ser lo suficientemente grande como para llamar la atención.
  • Beneficio claro: Establecer un beneficio claro que el usuario obtendrá al completar la transacción es una forma efectiva de hacer clic.
  • Texto procesable: una llamada a la acción, como su nombre lo indica, está diseñada para obligar al usuario a tomar medidas, por lo que un CTA efectivo debe usar palabras de acción como “descubrir”, “aprender más” y “comprar ahora”.
  • Corto en longitud: un buen llamado a la acción debe ser una frase corta, no una oración. La mayoría no tiene más de cinco a siete palabras.
  • Sentido de urgencia: los usuarios se distraen fácilmente en Internet, por lo que un fuerte sentido de urgencia, como una oferta por tiempo limitado, puede ayudar a los usuarios a actuar de inmediato en lugar de posponer la acción.

Cómo usar las pruebas A / B para probar los CTA

Cada audiencia responde de manera diferente a varios llamados a la acción. No hay garantía de que un llamado a la acción supere a otro.

El éxito general de una llamada a la acción se puede medir a través de una fórmula de tasa de conversión que calcula la cantidad de clics dividida por la cantidad de impresiones, o las veces que se vio la CTA.